Politique de confidentialité

MARTIFORM travaille sur la base de l’engagement et de la transparence avec toutes ses parties prenantes. À ce titre, la confidentialité et la sécurité des données qui nous sont confiées par nos clients constituent une priorité pour nous.

La présente politique de confidentialité vous aidera à comprendre quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et ce que nous en faisons.
L’utilisation et la protection de vos données personnelles sous notre responsabilité sont conformes au Règlement UE 2016/679.
Si vous avez des questions sur la finalité des données personnelles que nous collectons auprès de vous, nous serons heureux de vous aider en envoyant un e-mail à info@profartic.com.

1. Qui collecte vos données personnelles et qui est responsable de leur traitement?
Le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles est MARTIFORM.
MARTIFORM est une marque dédiée à la vente de textiles et d’accessoires dans le secteur de la restauration et de l’hôtellerie, et a développé un concept où vous pouvez trouver des produits différenciés.

2. Quelles sont les données personnelles collectées et comment MARTIFORM les collecte-t-elle?
MARTIFORM peut collecter vos données personnelles de différentes manières, notamment lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, remplissez votre fiche client, créez un compte pour acheter nos produits, effectuez un achat, demandez un retour ou communiquez avec nos équipes. Dans le cadre de ces actions, nous pouvons vous demander certaines de vos données personnelles, telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse de facturation, votre district, votre pays, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro d’identification fiscale.

Afin de fournir à nos utilisateurs un service plus rapide et plus personnalisé, MARTIFORM peut utiliser une fonction de navigation appelée “cookies”, qui permettra à MARTIFORM de personnaliser ses produits, ses services et son site web en fonction de vos intérêts et de vos besoins, rationalisant ainsi vos activités futures et votre expérience sur le site web de MARTIFORM. De cette manière, des données relatives à l’adresse IP ou à la localisation générale peuvent être collectées. Au cours de votre navigation sur le site MARTIFORM, nous pouvons également utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations sur la session, y compris les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de la visite de certaines pages, les informations concernant votre interaction avec elles et les méthodes utilisées pour les quitter. Nous pouvons également collecter des informations techniques pour nous aider à identifier votre appareil à des fins de prévention de la fraude et de diagnostic.

3. À quelles fins vos données personnelles sont-elles utilisées ?
MARTIFORM utilise vos données personnelles aux fins suivantes :

Traitement des paiements – pour traiter vos paiements lorsque vous achetez nos produits;
Gestion du compte client – afin de faciliter votre processus d’achat, de gérer votre compte client et de vous informer de l’emplacement de votre commande;
Marketing et marketing direct – pour vous informer des nouveautés et des offres susceptibles de vous intéresser par le biais de la lettre d’information;
Émission de documents – pour émettre des factures pour l’achat de biens et de services;
Livraison à domicile – pour que nous puissions livrer vos achats à votre domicile ;
Contacts d’assistance à la clientèle – pour que nous puissions vous fournir un service d’assistance avant, pendant et après la vente ;
Garanties et assistance après-vente – pour vous permettre d’accéder aux services d’échange/retour des articles en cas de regret/satisfaction;

4. Combien de temps MARTIFORM conserve-t-il vos données personnelles ?
Nous ne conservons vos données personnelles que pour une durée de 10 ans (si vous cessez d’être notre client).
Une fois la durée de conservation maximale atteinte, vos données personnelles sont rendues anonymes ou supprimées en toute sécurité.

5. Avec qui MARTIFORM peut-elle partager vos données personnelles ?
Les données personnelles collectées seront communiquées:

à la société MARTIFORM, responsable du traitement des données ;
aux prestataires de services tiers de MARTIFORM.

Afin de fournir un service plus complet à ses clients, MARTIFORM entretient des partenariats avec des prestataires de services externes qui exécutent des fonctions au nom de MARTIFORM, telles que des sociétés qui font de la broderie/impression, hébergent ou exploitent le site web de MARTIFORM, et fournissent des services de livraison. L’accès à vos données personnelles par des tiers est limité et n’a lieu que pour exécuter une commande, traiter une livraison ou fournir une assistance à la clientèle.

6. Comment MARTIFORM protège-t-il vos données personnelles ?
MARTIFORM prend toutes les mesures possibles pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, en déployant tous les efforts et mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation inappropriée, interférence, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.
En particulier, toute l’opération de sélection du mode de paiement à utiliser, ainsi que la saisie des données inhérentes au processus de paiement de vos commandes, est dûment protégée, toutes les informations étant cryptées et gérées à l’aide d’outils de sécurité avancés.
Bien que la transmission de données via Internet ou un site web ne puisse garantir une sécurité totale contre les intrusions, MARTIFORM et ses prestataires de services s’efforcent de mettre en œuvre et de maintenir des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales destinées à protéger vos données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

7. MARTIFORM transfère-t-elle vos données personnelles en dehors de l’UE ?
MARTIFORM partage des données personnelles en interne ou avec des tiers aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. MARTIFORM ne transmet les données personnelles collectées au sein de l’Union européenne (UE) à des pays étrangers que si cela est nécessaire pour suivre ses instructions, pour remplir une obligation légale ou pour travailler avec des agents et des consultants qui nous aident à gérer nos activités et nos services.
Si vous transférez des données personnelles en dehors de l’UE, MARTIFORM veillera à ce qu’elles soient protégées de la même manière que si elles étaient utilisées dans l’UE. À cette fin, nous utiliserons l’une des mesures de protection suivantes :
– Transfert vers un pays non membre de l’UE dont la législation en matière de protection de la vie privée garantit un niveau de protection adéquat des données personnelles similaire à celui existant dans l’UE ; Mise en œuvre d’un contrat avec l’entité étrangère qui l’oblige à protéger les données personnelles selon les mêmes normes utilisées dans l’UE ; Transfert de données personnelles à des organisations ayant conclu des accords internationaux spécifiques de transfert de données avec l’Union européenne (par exemple, Privacy Shield, un cadre qui définit des normes de confidentialité pour les données partagées entre les États-Unis et les pays européens).

8. Quels sont vos droits ?
En tant que détenteur de vos données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un ensemble de droits relatifs à vos données à caractère personnel et à la manière dont elles sont traitées :

le droit d’opposition (c’est-à-dire le droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, dans les conditions prévues par le GDPR);
le droit à l’information (c’est-à-dire le droit de recevoir des informations concises, transparentes, compréhensibles et facilement accessibles, dans un langage clair et simple, sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur vos droits);
le droit d’accès (c’est-à-dire le droit d’accéder à tout moment à vos données à caractère personnel);
le droit de rectification (c’est-à-dire le droit de rectifier les données à caractère personnel inexactes vous concernant, ou de les compléter si elles sont incomplètes);
le droit à la limitation (sous certaines conditions, la personne concernée a le droit de limiter le traitement de ses données personnelles);
le droit à l’effacement (sous certaines conditions, la personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement l’effacement de ses données à caractère personnel dans un délai raisonnable);
le droit à la portabilité de ses données à caractère personnel (c’est-à-dire le droit de recevoir les données à caractère personnel le concernant qu’il a fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, sous certaines conditions).

La personne concernée a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (Comissão Nacional de Proteção de Dados | Rua de São Bento, n.º 148 – 3.º, 1200-821 Lisboa | Tel. +351 213928400 | Fax : +351 213976832 | email : geral@cnpd.pt) sur la manière dont nous traitons leurs données personnelles, le droit de retirer leur consentement (dans ce cas, le retrait du consentement ne compromet pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment donné), ainsi que le droit de ne pas être soumis à des décisions basées uniquement sur des processus automatisés qui produisent des effets juridiques ou d’autres effets significatifs.